Guia para um bom briefing
Quando recebemos um potencial cliente interessado nos nossos serviços, gostamos de lhe fazer muitas perguntas. Para além de sermos muito curiosos, queremos ter o máximo de informação para perceber quem são, de que precisam, e o que querem atingir.
Este interrogatório que precede a nossa proposta chama-se briefing, e é o que vai garantir que o projecto em que vamos embarcar juntos seja desenhado à medida dos objetivos dos nossos clientes, defina as expectativas e critérios de sucesso, e os métodos para o atingir.
Antes de virem falar connosco, conheçam melhor o primeiro passo a dar no processo de criação de uma campanha digital.
O que é
Um briefing é uma sessão de recolha de todas as informações relevantes do vosso negócio para que haja uma comunicação eficaz entre a vossa empresa e a equipa que vai trabalhar no vosso projecto.
Um bom briefing explica claramente os objectivos a atingir, fornece a informação essencial sobre a identidade da marca e a personalidade dos seus clientes, acelera o processo de produção, facilita a escolha das ferramentas e dos canais a usar, assim como a produção de materiais e conteúdos.
Cada negócio é único, tem características diferentes da concorrência e queremos saber quais são as vossas para melhor chegar aos consumidores que procuram as experiências que oferecem. Mesmo que não saibam do que estavam à procura.
Um bom briefing mantém toda a gente em sintonia, desde o primeiro dia. E, se for mesmo bom, inspira e motiva todos os envolvidos.
Agora que já percebemos a importância de um bom briefing e o impacto que ele pode ter na estratégia e resultados do seu negócio é importante perceber quais as principais questões que devem estar presentes.
O que deve conter
O vosso briefing é a apresentação da vossa empresa, identidade, estratégia e objectivos. Mas como o fazer? Estas são as questões que vos vamos colocar.
- Quem são?Vamos querer saber quem vocês são, mas não se limitem aos factos, como a data de fundação, que produtos e serviços fornecem, que presença têm no mundo real e no digital. Contem-nos a vossa história: são uma empresa familiar, uma startup resultante de uma mudança de carreira, uma instituição centenária com valores fortes, ou uma multinacional que quer ter um rosto humano?
- Como são?Que personalidade têm? Quais são os adjectivos, conceitos, filosofia, citações, ou personagens fictícias que melhor representam as características da vossa empresa, dos vossos produtos/serviços e do vosso atendimento?
- Onde estão agora?A vossa empresa está em que fase da sua vida? Nascimento, crescimento, renovação? Como está posicionada relativamente à concorrência? O que valorizam e como se diferenciam neste momento. Quais são as vossas preocupações atuais? Quem é o vosso público atual?
- Onde querem estar no futuro?Que objectivos têm? O que querem atingir como negócio (aumentar vendas em x%)? Como querem atingir o mercado: a que segmentos querem chegar e como? Que comportamentos querem que eles tenham: mais visitas, mais conversões, mais interações? Quem é o vosso público-alvo? Que mensagens querem passar? Que canais de comunicação privilegiam?
- O que estão a fazer agora para atingir esses objetivos?Em que canais estão presentes, que ações de marketing efectuaram e que resultados obtiveram, que dados recolheram?
- Quais são os próximos passos que querem tomar?O que querem fazer a seguir e como? Porque precisam de nós? Qual é a vossa motivação?
- O que é que o vosso target ganha com esta acção?
Que linguagem devem usar
Um dos maiores problemas que irão encontrar quando se sentarem para falar sobre o vosso briefing é a escolha de palavras. Evitem termos pouco claros e ambíguos como “inovação nos transportes urbanos” e substituam pelo objecto ou acção que define o vosso negócio: “ir de A a B a partir de uma app”.
Mas não se preocupem, nós ouvimos mas também falamos, e estamos aqui para vos ajudar a clarificar os vossos conceitos. É que o vosso briefing deve ser uma inspiração tanto para quem o apresenta e quer para a agência que vos vai ajudar a atingir os vossos objetivos. Neste caso, nós. E tudo isto numa sessão de 30 minutos que, bem preparados, vão ditar o sucesso da vossa estratégia digital.
Enviem-nos o vosso briefing. Inspirem-nos.