Estratégia Digitalimportância do briefing

Guia para um bom briefing

Quando recebemos um potencial cliente interessado nos nossos serviços, gostamos de lhe fazer muitas perguntas. Para além de sermos muito curiosos, queremos ter o máximo de informação para perceber quem são, de que precisam, e o que querem atingir.

Este interrogatório que precede a nossa proposta chama-se briefing, e é o que vai garantir que o projecto em que vamos embarcar juntos seja desenhado à medida dos objetivos dos nossos clientes, defina as expectativas e critérios de sucesso, e os métodos para o atingir.

Antes de virem falar connosco, conheçam melhor o primeiro passo a dar no processo de criação de uma campanha digital.

O que é

Um briefing é uma sessão de recolha de todas as informações relevantes do vosso negócio para que haja uma comunicação eficaz entre a vossa empresa e a equipa que vai trabalhar no vosso projecto.

Um bom briefing explica claramente os objectivos a atingir, fornece a informação essencial sobre a identidade da marca e a personalidade dos seus clientes, acelera o processo de produção, facilita a escolha das ferramentas e dos canais a usar, assim como a produção de materiais e conteúdos.

Cada negócio é único, tem características diferentes da concorrência e queremos saber quais são as vossas para melhor chegar aos consumidores que procuram as experiências que oferecem. Mesmo que não saibam do que estavam à procura.

Um bom briefing mantém toda a gente em sintonia, desde o primeiro dia. E, se for mesmo bom, inspira e motiva todos os envolvidos.

Agora que já percebemos a importância de um bom briefing e o impacto que ele pode ter na estratégia e resultados do seu negócio é importante perceber quais as principais questões que devem estar presentes.

O que deve conter

O vosso briefing é a apresentação da vossa empresa, identidade, estratégia e objectivos. Mas como o fazer? Estas são as questões que vos vamos colocar.

  • Quem são?Vamos querer saber quem vocês são, mas não se limitem aos factos, como a data de fundação, que produtos e serviços fornecem, que presença têm no mundo real e no digital. Contem-nos a vossa história: são uma empresa familiar, uma startup resultante de uma mudança de carreira, uma instituição centenária com valores fortes, ou uma multinacional que quer ter um rosto humano?
  • Como são?Que personalidade têm? Quais são os adjectivos, conceitos, filosofia, citações, ou personagens fictícias que melhor representam as características da vossa empresa, dos vossos produtos/serviços e do vosso atendimento?
  • Onde estão agora?A vossa empresa está em que fase da sua vida? Nascimento, crescimento, renovação? Como está posicionada relativamente à concorrência? O que valorizam e como se diferenciam neste momento. Quais são as vossas preocupações atuais? Quem é o vosso público atual?
  • Onde querem estar no futuro?Que objectivos têm? O que querem atingir como negócio (aumentar vendas em x%)? Como querem atingir o mercado: a que segmentos querem chegar e como? Que comportamentos querem que eles tenham: mais visitas, mais conversões, mais interações? Quem é o vosso público-alvo? Que mensagens querem passar? Que canais de comunicação privilegiam?
  • O que estão a fazer agora para atingir esses objetivos?Em que canais estão presentes, que ações de marketing efectuaram e que resultados obtiveram, que dados recolheram?
  • Quais são os próximos passos que querem tomar?O que querem fazer a seguir e como? Porque precisam de nós? Qual é a vossa motivação?
  • O que é que o vosso target ganha com esta acção?

Que linguagem devem usar

Um dos maiores problemas que irão encontrar quando se sentarem para falar sobre o vosso briefing é a escolha de palavras. Evitem termos pouco claros e ambíguos como “inovação nos transportes urbanos” e substituam pelo objecto ou acção que define o vosso negócio: “ir de A a B a partir de uma app”.

Mas não se preocupem, nós ouvimos mas também falamos, e estamos aqui para vos ajudar a clarificar os vossos conceitos. É que o vosso briefing deve ser uma inspiração tanto para quem o apresenta e quer para a agência que vos vai ajudar a atingir os vossos objetivos. Neste caso, nós. E tudo isto numa sessão de 30 minutos que, bem preparados, vão ditar o sucesso da vossa estratégia digital.

Enviem-nos o vosso briefing. Inspirem-nos.

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