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Heatmaps – descubram os pontos quentes do vosso site

Os heatmaps são uma ferramenta de análise da interação dos utilizadores com os vossos sites. São uma representação gráfica que assinala os pontos mais clicados, a percentagem de visualização de áreas da página, que elementos chamam mais a atenção ou são ignorados, recorrendo a cambiantes de cor: vermelhos e tons quentes para o que é mais popular, azul para o menos. 

Este jogo de quente ou frio pode vir em três modalidades:

mapa scroll

Mapa de scroll: indica exatamente a percentagem de pessoas que vêem a página do topo ao fundo. O normal é ter um topo muito quente, já que é a primeira coisa que toda a gente vê, e um fundo gélido.

Mapa de movimentos: mostra como os utilizadores movem o rato e, de certa forma, o olhar, enquanto navegam pela página.

Mapa de cliques: onde é que os utilizadores clicam e quantas vezes.

Esta carta de atenção e ação é muito útil para avaliar a eficácia da construção da vossa página e dos elementos presentes. A própria formatação de alguns desses elementos pode aumentar o grau de frustração ou a possibilidade de distração dos utilizadores.

Estes são alguns dos problemas que um heatmap pode detectar:

  • Se a página de scroll naturalmente “arrefece” à medida que ganha profundidade, poderemos estar a deixar conteúdo importante fora da zona de atenção;
  • Há botões ignorados, o que pode acontecer pela sua colocação ou desenho;
  • A animação no canto da página chama mais a atenção que o Call To Action;
  • Os utilizadores clicam numa palavra ou frase de um texto porque está com uma formatação diferente, mas não é um link;
  • Uma secção é ignorada por não ter uma ligação ou presença clara no website;
  • Um Call To Action (CTA) demasiado tímido ou discreto pode retirar potencial de conversão, assim como muitos CTAs na mesma página em botões grandes com letras garrafais;
  • Um design não adequado para dispositivos móveis pode impedir que os utilizadores cheguem facilmente ao seu destino.

A vossa estratégia de produção de conteúdos também é afetada: se o vídeo é ignorado, poderão ter que repensar a sua localização ou formato. Ou então, o conteúdo longo funciona melhor para vocês do que conteúdos mais curtos.

O heatmap dá uma imagem imediata do que está a bloquear ou a deixar fluir a navegação no vosso site, e que portas são mais apelativas. Mede engagement / interações, ações e atenção, e os pontos que estão a limitar o desempenho da vossa página.

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